Frågor och svar

Om laddning av bilar i allmänhet

  • Måste jag betala för ett abonnemang för att ladda?

    Nej.

    Spirii erbjuder ett öppet laddningsnätverk. Du behöver alltså inte ha ett abonnemang hos Spirii för att ladda på våra offentliga laddstationer. Med vår app Spirii Go kan du enkelt ladda din elbil och betala direkt med appen. Det kostar ett fast pris på 3 DKK/kWh om inget annat anges i vår app eller på laddstolpen.

    Om du däremot köper en laddstolpe behöver du köpa till ett av våra drift- och servicepaket; Spirii Connect, som bland annat innehåller service och underhåll, återbetalning av elavgiften och en garanti på laddstolpen.

    Läs mer om Spirii Connect här.

  • Hur startar jag en laddning på Spiriis laddstationer?

    Om du står vid en Spirii-laddstolpe eller laddbox och vill starta en laddning kan du antingen använda din Spirii-Key eller Spirii Go-appen.

  • Vad händer när bilen är är fulladdad?

    Vi tar endast betalt för de antal kWh som din bil kan ta emot. Om din bil blir fulladdad och du fortsätter vara ansluten betalar du inget extra.
    Vi uppmanar dock alla elbilister om att ta bort bilen omedelbart efter avslutad laddning så att man inte tar upp en laddplats i onödan.

  • Vad kostar det att ladda?

    Offentlig laddning
    För att utveckla och stärka vårt offentliga nätverk samarbetar vi med många olika partner. Priset för laddning på Spiriis offentliga nätverk varierar därför, men vi försöker alltid att hålla det så lågt som möjligt. Du kan se det gällande elpriset i vår app Spirii Go.

    Laddning för anställda

    Har din arbetsplats en Spirii Connect Business eller Connect Pro servicepaket kan du som anställd ladda till ett lägre pris på arbetsplatsens laddstolpar än i det offentliga.

    Laddning hemma
    Laddar du hemma med en laddbox från Spirii betalar du ditt eget elpris. (Genomsnittspriset i Danmark är 2,2 DD(kWh). Med en Spirii Connect Private-lösning för 79 DKK/mån mottar du dessutom en återbetalning på den elavgift som du betalar för elen som du använder till att ladda. Återbetalningssatsen är sedan den 1 januari 2021 satt till 1,12 DKK/kWh. Vi betalar ut pengarna varje kvartal.

    *Du kan endast ta emot återbetalning av elavgiften om du laddar din elbil på en laddbox med inbyggd godkänd mätare och inte har solceller eller annan egenproducerad ström som du inte betalar elavgift på.

  • Så laddar du med Spirii Key

    Laddning via Spirii Key går till enligt följande:

    • För att öppna porten läggs brickan på det indikerade området på locket på laddstolpen
    • Laddningen startas när laddningskablarna är isatta i både bil och laddstolpe
    • Laddningen avbryts genom att du lägger fram laddbrickan på det indikerade området igen

    Laddstolpen känner igen dig som aktiv Spirii-kund och en samlad faktura över din förbrukning skickas i slutet av månaden.

  • eRoaming nätverk

  • Vad kostar det att roama med Spirii?

    Laddningsoperatörerna bestämmer själv priset för laddning via roaming. Du kan alltid se det gällande priset för roaming i appen. Spirii tar utöver det en fast administrationsavgift på 5 DKK per laddning.

  • Vilka operatörer kan jag roama hos?

    Hubject erbjuder roaming på över 200 000 offentliga laddstolpar. Du kan på sikt ladda hos alla offentliga laddningsoperatörer som är på Hubject-plattformen. Vi sluter löpande roamingavtal med dessa laddningsoperatörer som lägger till dem i vår app och nätverk så snart vi har ett avtal på plats.

  • Varför kan jag inte roama hos alla?

    Inte alla laddningsoperatörer finns på Hubject-plattformen. Även om en laddningsoperatör finns på Hubject måste vi ha ingått ett roamingavtal med operatören så att vi kan ge tillgång till operatörens laddstolpar.

  • Varför är priset på roaming så olika?

    Det är upp till den enskilda operatören att sätta sitt pris på laddning via roaming. En del operatörer skiljer inte mellan sina roamingpriser och “normala” priser medan andra sätter sitt pris för roamingladdning högre. Vi försöker – genom bilaterala avtal, att få roamingpriset så lågt som möjligt.

  • Hur faktureras jag för min roaming?

    När du använder Spirii Go-appen betalar du direkt och med det samma efter avslutad laddning. Om du använder din Spirii Key laddbricka får du en faktura från oss

  • Kan jag använda min laddbricka från andra operatörer på Spiriis laddstolpar?

    Inom kort. I nuläget kan du inte ladda hos Spirii med laddningskort från andra operatörer. Vi arbetar på att öppna upp våra laddstolpar och förväntar oss att vara klara mycket snart.

  • Om Spirii Go appen

  • Vad kan jag göra med Spirii Go?

    Med Spirii Go kan du enkelt:

    • Hitta lediga offentliga laddstolpar
    • Starta och avbryta laddning
    • Betala för laddning direkt med appen
    • Filtrera efter eRoaming, kontakttyper och laddningshastighet
    • Se laddningshistorik för laddning ute och hemma på egen Spirii laddbox
    • Ladda hos våra roamingparter och betala direkt i appen
  • Hur installerar jag den nya appen Spirii Go?

    Du kan antingen uppdatera din nuvarande Spirii Go-app eller radera den och ladda ner den på nytt. Om du är existerande Spirii Go-användare kommer dina uppgifter att följa med i den nya appen automatiskt.

  • Vad kostar Spirii Go?

    Spirii Go kan laddas ner gratis från App Store och Google Play.

  • Hur laddar jag med Spirii Go?
    1. Hitta och välj en laddstolpe på kortet (Du kan alltid se om laddstolpen är ledig eller upptagen). Använd eventuellt platstjänsten för att hitta till den valda platsen
    2. Kör fram till ledig laddstolpe och välj ditt laddningsuttag i appen
    3. Tryck på “Start Charging” för att öppna porten till laddningsuttaget
    4. Sätt i din laddningskabel i laddstolpen och därefter i din elbil
    5. Nu laddar din elbil! Följ din laddning i appen
    6. Avbryt laddningen i appen när du är färdig eller ta ut din laddningskabel
    7. Ta först ut laddningskabeln från bilen och sedan från laddstolpen
    8. Du betalar per laddning med ditt kreditkort och en kvittering skickas till din e-post efter att laddningen är slutförd.
  • Jag har avbrutit laddningen i appen men laddstolpen låser inte upp sig och släpper min kabel

    Om du använder en laddstolpe med motoriserad port måste du dra ut kontakten från elbilen först, sedan öppnar sig porten och friger kabeln från laddstolpen.

  • Hur hittar jag Spiriis egna laddstolpar?

    Du kan med filterfunktionen välja att endast se Spiriis laddstolpar eller alla offentliga laddstolpar som är på Hubjects roamingplattform. Spiriis laddstolpar är rosa, medan alla andra offentliga laddstolpar är gröna.

  • Hur hittar jag andra operatörers laddstolpar i appen?

    Du kan med filterfunktionen välja att endast se Spiriis laddstolpar eller alla offentliga laddstolpar som vi har ingått roamingavtal med. Spiriis laddstolpar är rosa, medan alla andra offentliga laddstolpar är gröna.

  • Hur får jag information om min förbrukning?

    Med Spirii Go kan du hela tiden följa din förbrukning på din laddbox hemma, men även när du laddar på offentliga laddstolpar. Spirii Go visar din totala förbrukning det senaste året, månaden eller veckan – både hemma och ute.

  • Vad är en rabattkod?

    Rabattkoder ger dig rabatt på laddning på Spiriis laddstolpar. Du får en rabattkod genom din arbetsplats, bostadsrättsförening eller parkeringshus om ett särskilt avtal har ingåtts med Spirii. Fråga din arbetsplats, bostadsrättsförening eller parkeringshus om de har en rabattkod till laddning. Du lägger till din rabattkod i appen och den registrerar ditt rabattpris på de utvalda platserna.

  • Kan jag lägga till rabattkoder i appen?

    Ja.

    Du kan lägga till flera rabattkoder. När du lägger till din rabattkod i Spirii Go kan du se ditt rabattpris, giltighet och var rabattkoden gäller.

  • Kan jag ändra betalningsinformation?

    Ja.

    Du kan ändra, radera eller lägga till kreditkort i menyn under “Betalning och rabattkoder”

  • Hur får jag in min Spirii laddbox för hemmabruk i appen?

    För att kunna se din förbrukning på laddboxen du har hemma i appen Spirii Go måste du lägga till boxen i appen. Skriv till oss på support@spirii.dk så lägger vi till den med det samma. Det är självklart bara du som kan se den i appen.

  • Spiriis nätverk

    För att utveckla och stärka vårt offentliga nätverk samarbetar vi med många olika partner. Priset för laddning på Spiriis offentliga nätverk varierar därför, men vi försöker alltid att hålla det så lågt som möjligt. Du kan se det gällande elpriset i vår app Spirii Go.